Démarche qualité et gestion des risques
Un engagement au cœur des priorités stratégiques de la FSEF
Les démarches visant à améliorer en continu la qualité et la sécurité des soins font partie intégrante de la culture des établissements sanitaires et médico-sociaux de la FSEF.
En mai 2021, la FSEF s’est dotée d’une politique qualité et gestion des risques (GDR) commune afin de marquer l’engagement renouvelé de l’ensemble des équipes au service des patients et des personnes accompagnées.
La politique qualité FSEF s’organise autour d’axes de travail communs afin de répondre :
- D’une part à des thématiques prioritaires représentant des préoccupations majeures des établissements : risque suicidaire, droits des patients, circuit du médicament …
- D’autre part, aux enjeux introduits par la certification V2020, qui implique une réflexion partagée sur les outils de gestion de la qualité et un accompagnement des établissements dans la préparation des visites HAS.
Elle s’appuie sur l’implication conjointe de la coordination qualité, de la coordination paramédicale, de la Commission médicale centrale, des directions, ainsi que sur de groupes de travail thématiques inter-établissements et pluriprofessionnels.
Une dynamique collective structurée autour d’objectifs partagés
L’ambition inscrite dans le projet stratégique FSEF 2030 est de poursuivre et renforcer cette dynamique engagée, avec des axes rénovés :
➜ AXE 1 : POURSUIVRE L’HARMONISATION DES PRATIQUES SUR LES FONDAMENTAUX
- Par la diffusion de bonnes pratiques sur les critères impératifs du manuel V2020 de la HAS tels que le circuit du médicament, le respect des droits et libertés des patients, la gestion des risques, la bientraitance ou encore la prise en charge des urgences vitales,
- Par le renforcement de l’accompagnement de la préparation des visites HAS en y ajoutant un point d’étape à mi-parcours à 2 ans pour maintenir la dynamique qualité et en élargissant le «pool» d’auditeurs FSEF, sur le circuit du médicament et le numérique notamment
- Par le suivi des indicateurs nationaux (IFAQ, IQSS, indicateurs numériques) et Fondation
➜ AXE 2 : MOBILISER LES ÉQUIPES AUTOUR DE LA CULTURE QUALITÉ-SÉCURITÉ
- Avec pour objectif de redonner du sens à la démarche
- Grâce à l’amélioration de la diffusion de l’information et de la gestion documentaire
- En s’appuyant sur des retours d’expérience et la diffusion de bonnes pratiques : travaux communs coordination qualité et coordination paramédicale, points réguliers en Commission médicale centrale et CODIR FSEF
➜ AXE 3 : S’APPUYER DAVANTAGE SUR L’EXPÉRIENCE ET L’EXPERTISE DES PATIENTS ET DES PROCHES
- Par le développement d’outils tels que les questionnaires de satisfaction, la méthode des patients- traceurs, la systématisation des PREMS et le développement des PROMS, ainsi que d’autres méthodes (pair-aidance, mentorat…),
- Par le renforcement du rôle des représentants des usagers au sein des cliniques et au niveau de la Fondation pour accroître la démocratie sanitaire à la FSEF avec notamment des partages d’expérience, la création d’outils de communication communs et le relais de journées nationales.
Certification et évaluations externes
Les résultats des visites de certification des cliniques par la Haute autorité de santé (HAS) et des évaluations externes des structures médico-sociales sont disponibles sur les pages des établissements concernés.